Klantenservice
Wij helpen u graag! Vind antwoord op uw vraag of neem direct contact met ons op.
Veelgestelde vragen
- Wat zijn de verzendkosten?
- Voor reguliere producten geldt: bestellingen boven €150 worden gratis verzonden, daaronder rekenen wij €6,95 verzendkosten. Bevat je bestelling een zwaar product, dan bezorgen wij dit zelf op vrijdag binnen 30 km van Putten voor €9,95 — of je kiest voor gratis afhalen in onze winkel in Putten.
- Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
- Reguliere producten: voor 15:00 uur besteld = dezelfde dag verzonden, levertijd 2-3 werkdagen. Zware producten: wij bezorgen deze zelf op de eerstvolgende vrijdag binnen 30 km van Putten. Bestel je vóór donderdag 17:00 dan is dat de aankomende vrijdag, anders de vrijdag daarop.
- Wat is een zwaar product?
- Sommige producten in ons assortiment zijn te groot of te zwaar voor reguliere pakketverzending. Deze leveren wij zelf op vrijdag uit binnen een straal van 30 km rondom Putten. Bij het afrekenen zie je automatisch welke regels gelden voor de inhoud van je winkelwagen.
- Kan ik mijn bestelling afhalen?
- Ja, je kunt je bestelling kosteloos afhalen bij onze winkel aan de Arkemheenseweg 30 in Putten. Zodra je betaling binnen is, nemen wij contact op om een afhaaltijd af te stemmen. Bij zware producten buiten een straal van 30 km is afhalen de enige beschikbare optie.
- Welke betaalmethoden accepteren jullie?
- Wij verwerken betalingen via Pay.nl je kunt betalen met iDeal WERO
- Kan ik mijn bestelling retourneren?
- Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Wilt u het terugsturen dan zijn de retourkosten voor uw eigen rekening. U kunt uw retour opsturen naar Arkemheenseweg 30, 3882 NV Putten voorzien van uw pakbon.
- Leveren jullie ook in België of andere landen?
- Op dit moment leveren en bezorgen wij uitsluitend binnen Nederland. We hopen in de toekomst ons bezorggebied uit te kunnen breiden.
Nog vragen? Neem gerust contact op
Ons team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over tuinbenodigdheden, bestellingen en leveringen.
Bezoek of vind ons
Bereikbaarheid
Ma t/m vr: 09:00 – 17:00
Adres
Arkemheenseweg 30
3882 NV Putten